Zwroty, wymiany, reklamacje

ZWROTY

1. Masz 30 dni na zwrot zakupionych produktów w naszym sklepie.
2. Zwrot środków na Twoje konto zostanie zrealizowany maksymalnie w ciągu 7dni.
3. Do zwracanych produktów dołącz koniecznie:
   - formularza zwrotu oraz paragon (oryginał lub jego kserokopia)
   - oba dokumenty muszą być dołączone do paczki obowiązkowo. Jest to warunek konieczny, aby rozpocząć procedurę zwrotu. Oba dokumenty składane są do urzędu skarbowego w formie papierowej i to na ich podstawie dokonujemy przelewu zwrotu środków
   - jeśli nie zachowałaś paragonu to odeślij nam potwierdzenie przelewu - zapłaty za zamówienie
   - jeśli wysłałaś do nas zwrot i nie dołączyłaś ani formularza zwrotu, ani paragonu to skontaktuj się z nami emailowo - sklep@2skin.pl lub telefonicznie 736740994
   - jeśli brakujące dokumenty prześlesz nam na emaila, to wydrukujemy je dla Ciebie i dołączymy do zwrotu, ale pobierzemy wtedy opłatę 5zł. 
4. Jeśli dokonujesz zwrotu części zamówienia, które zostało obniżone kodem rabatowym 30zł za zapis do newslettera, to wykorzystany rabat 30zł za zapis do newslettera w momencie zwrotu zostaje odliczony od wszystkich produktów (gdy kwota pozostawionych rzeczy będzie wyższa od 199zł)  lub całkowicie wycofany (gdy kwota pozostawionych rzeczy będzie niższa niż 199zł).
5. W wypadku odstąpienia od umowy, sklep nie pokrywa kosztów odesłania towaru.
6. ZWROTY NALEŻY KIEROWAĆ TYLKO I WYŁĄCZNIE POD ADRES:
   2SKIN KAROLINA MACIEJA, MARTA RASZYK
   ul. Starościńska 6a,
   93-362 Łódź
   tel. 605225905 email: sklep@2skin.pl
   lub na paczkomat LOD84M ul. Strażacka 5 93-318 Łódź
   Email oraz numer telefonu, który należy wpisać, nadając paczkę do paczkomatu: marta@2skin.pl, tel.605225905
   UWAGA! Nie należy wpisywać innych emaili oraz numerów telefonów z naszej strony www, w przeciwnym wypadku zwrot może do nas nie dotrzeć.
   

WYMIANY

1. Wymiany są realizowane w ramach zwrotu. Należy zwrócić towar i złożyć nowe zamówienie.
2. Jeżeli chcesz dokonać wymiany na inny rozmiar jednego z produktów, który należy do zestawu, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, które czynne jest od pon. do pt. w godzinach 9:00-16:00 email: dagmara@2skin.pl tel. 736-740-994

REKLAMACJE

1. Każdy zakupiony towar podlega 2-letniej gwarancji producenta.
2. Gwarancja obejmuje wady, które powstały w trakcie prawidłowej eksploatacji lub spowodowane defektami produkcyjnymi.
3. Gwarancji nie podlegają wszelkie uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przetarcia, obtarcia, rozcięcia itp.) oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym lub niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem, w tym nieprawidłowym praniem odzieży sportowej.
4. Warunkiem złożenia reklamacji jest odesłanie reklamowych rzeczy oraz dołączenie do paczki wypełnionego formularza reklamacyjny - jest to warunek konieczny w celu rozpoczęcia procedury reklamacji.
5.  Podstawą reklamacji towaru jest paragon - dowód sprzedaży, który zawsze dołączany jest do paczki (lub jego kserokopia) lub wydrukowane potwierdzenie przelewu, zaświadczające o zapłacie za zamówienie.
6. Do reklamacji sklep ustosunkuje się w terminie 14 dni roboczych, liczonym od daty odebrania przez sklep przesyłki z reklamowanym towarem oraz poprawnie wypełnionym formularzem zwrotu z załączonym dokumentem zakupu. Status rozpatrywanych reklamacji oraz dodatkowe pytania można kierować bezpośrednio pod adres e-mail: sklep@2skin.pl
7. Informujemy, że produkty przesyłane w ramach reklamacji, muszą spełniać podstawowe wymogi higieniczne. Klient ma obowiązek przedłożyć reklamowany towar czysty, bez zabrudzeń oraz higienicznie nieszkodliwy, tj. również niewydzielający nieprzyjemnych zapachów. Reklamacja asortymentu przesłanego przez klienta, który nie przestrzega zasad higieny, nie zostanie rozpatrzona.
8. REKLAMACJE NALEŻY KIEROWAĆ TYLKO I WYŁĄCZNIE POD ADRES:
   2SKIN KAROLINA MACIEJA, MARTA RASZYK
   ul. Starościńska 6a,
   93-362 Łódź
   tel. 605225905 email: sklep@2skin.pl
   lub na paczkomat LOD84M ul. Strażacka 5 93-318 Łódź
   Email oraz numer telefonu, który należy wpisać, nadając paczkę do paczkomatu: marta@2skin.pl, tel.605225905
   UWAGA! Nie należy wpisywać innych emaili oraz numerów telefonów z naszej strony www, w przeciwnym wypadku zwrot może do nas nie dotrzeć.